miércoles, 19 de octubre de 2016

HP pone solución a su última actualización

Recientemente HP, Hewlett-Packard, lanzó una actualización para las impresoras que utilizan los cartuchos HP950-HP951, HP970-HP971, HP934-HP935, evitando que los cartuchos compatibles sean reconocidos por estas. Motivo por el cual puede haberse visto sin impresora de un día para otro.

Esto le ha podido suceder su su impresora se conecta automáticamente a internet o si tiene activadas las actualizaciones automáticas (si utiliza compatibles recomendamos que no lo tenga activado). Lo que hacen es actualizar el firmware de su impresora a una nueva versión, es decir, en este caso el nuevo firmware detectaba si un cartucho era o no compatible.

 Tal caos generó que ellos mismos tuvieron que lanzar un nuevo firmware para poner solución. Este se puede descargar directamente desde su página web, le enseñamos como:


  • Entre en: http://support.hp.com/ 
  • Ponga SU modelo de impresora: 

  • En Software vaya a IR: 

  • Seleccione Firmware, ahí encontrará la última versión de HP: 

  •  Inicie la descarga, sólo descargar, ya que si lo hace a través del asistente puede que tenga algún problema (aunque no debería). 
  •  Ejecute el archivo y siga los pasos de la actualización.

Con esos sencillos pasos puede volver a utilizar los cartuchos que tenía en su impresora sin tener que tirarlos a la basura, recuerde que no es el cartucho el problema!

martes, 18 de octubre de 2016

Limpieza de cabezales



Suele darse en impresoras que utilicen cartuchos sin cabezal, es decir, que el circuito lo tiene la impresora y el cartucho es usado como si fuese una botella. 

En la foto de la izquierda observamos un cabezal visto desde a bajo, la parte rectangular sería por donde sale la tinta de impresión. 
Cabezal de impresora
Cartucho sin cabezal

A veces podemos creer que es el cartucho directamente pero no es el caso ya que el cartucho es sólo un recipiente que contiene tinta y el cabezal es el encargado de distribuirla.
El tipo de impresiones que origina una impresora cuyo cabezal requiere una limpieza es la siguiente:


Impresión defectuosa

Si alguna vez ha hecho una impresión y ha apreciado una ausencia de color, lo que necesita es hacer una limpieza de cabezales. Dichas limpiezas se pueden hacer a mano, desde la impresora o desde el ordenador mediante la utilidad "Limpieza de cabezales" personalmente le recomiendo que lo hagan desde la el ordenador, porqué no tendría que fallarle.

Limpieza de cabezales mediante la impresora: 


Si desea limpiar el cabezal de impresión con los botones de la impresora, siga estos pasos:

1-  Compruebe que no haya ningún indicador señalando un error. 
2- Compruebe que haya papel de tamaño Carta o A4 cargado en el alimentador de hojas. 
3- Mantenga pulsado el botón de mantenimiento  durante tres segundos. 



La impresora comenzará a limpiar el cabezal y el indicador de encendido empezará a parpadear 

Cuando el indicador de encendido deje de parpadear, imprima un patrón de test de inyectores o una hoja escaneada para confirmar que el cabezal está limpio. Puede realizar el procedimiento hasta 10 veces y sobretodo y recomendable que espere entre una y otra una media hora.

lunes, 3 de octubre de 2016

Soluciones al atasco de papel

¡Atasco interno! ¡Atasco de papel! ¿Le suenan esos conceptos? Si alguna vez ha sufrido un atasco indeseado cuando más prisa tenía para imprimir, siga leyendo porqué igual le resolvemos más de una duda al respecto de los atascos que puede sufrir su impresora. La mayoría de las veces su que se trata de un atasco generado por un papel, pero no siempre tiene que haber un papel de por medio, sigue leyendo para identificar cual ha sido tu error hasta ahora: 

Los atascos más comunes: 

- Atasco sin papel: Suele producirse cuando no hay papel en la bandeja, de ser un atasco fantasma revise si su bandeja está vacía o a penas hay un par de hojas. 
 - Atasco múltitudinario: se produce cuando la impresora coge más de un papel a la vez y la impresora lo percibe como tamaño incorrecto para ser impreso. 
 - Gramaje distinto: Se produce al utilizar un papel de gramaje distinto a lo admitido, ya sea mayor o menor que el estándar de 80 g/m² 

 Otras causas: 


  • El papel no se ha cargado correctamente en la bandeja de papel. 
  • Los rodillos de papel están dañados o sucios. 
  • Se ha cargado papel rasgado, arrugado, o húmedo en la bandeja de papel. 
  • Las puertas posteriores no están cerradas correctamente 
  • La bandeja contiene más de un tipo de papel. 
  • Hay papel atascado dentro de la impresora apenas perceptible. 
  • Una obstrucción bloquea el recorrido del papel. 
  • La bandeja está demasiado llena. 
  • Si está imprimiendo un sobre, los bordes del sobre están doblados. 



Otras causas pueden favorecer la aparición de un atasco, como que las guías de ancho de papel estén correctamente posicionadas respecto al tamaño de la hoja de papel, ya sea A3, A4, etc. Asegúrese al cambiar de papel que las guías están correctamente posicionadas. 


Puede que tenga toda su impresora en orden y con un buen mantenimiento y se le atasquen las hojas, es el momento de pensar en los consumibles, si el atasco es originado justo al cambiar su toner o tambor es posible que estos tengan demasiada fuerza y la impresora no tenga toda la energía necesaria para que el papel haga todo su recorrido. La solución a este problema es enchufar la impresora a una toma de corriente directa, sin pasar por regletas. 


Soluciones para atascos en impresoras de tinta 

En las impresoras de tinta cuyo papel es introducido por una rendija superior el papel puede quedarse encallado o puede caer cualquier tipo de obstrucción. La mayoría de este tipo de impresoras tienen una puerta, la cual es imprescindible cerrar cuando acabemos de imprimir, ya que a parte de cualquier objeto pequeño que por error pueda entrar, puede también entrar polvo y demás, incluso insectos. Para limpiar esa rendija de posibles obstrucciones y atascos, puede hacerlo con la ayuda de una cartulina o un papel doblado simulan



do un papel corriente, como si fuese a ser impreso. Destapamos la cubierta y pasamos la cartulina como si la hoja fuese impresa, de ese modo eliminaremos cualquier tipo de suciedad que esté en el recorrido. 

Como retirar el papel 

Cuando el problema está generado sólo nos queda retirarlo, seguramente lo habrán hecho más de una vez pero no está de más comprobar si lo hacen correctamente, sobretodo el paso 4. 


  1. Desconecte la impresora de la corriente. 
  2. Retire la bandeja de papel. 
  3. Abra la puerta posterior a la impresora. 
  4. Retire el papel por la parte de atrás, no la de delante, ya que eso podría dañar los carriles de la impresora. 
  5. Compruebe que no queden trozos atascados dentro. 
  6. Vuelva a colocar la bandeja y cerrar las puertas. 
  7. Encienda la impresora y pruebe a imprimir. 


Limpieza recomendada tras un atasco 

Si su impresora se ha atascado más de una vez, es sobretodo recomendable limpiar los rodillos por donde pasa el papel, ya que puede contener residuos que pueden provocar más atascos. De todos modos pueden consultar el manual de su impresora, ahí aparecerá la explicación precisa para su modelo de impresora. 


  1. Lo primero de todo será localizar dichos rodillos, suelen estar en la parte trasera: 
  2. Con un bastoncillo húmedo, no mojado, limpie los rodillos y gírelos hacía arriba con los dedos. 
  3. Presione moderadamente para retirar los excesos. 
  4. Espere a que los rodillos se sequen. 
  5. Puede encender la impresora e imprimir un informe de diagnóstico. 


Recuerden que tras un correcto mantenimiento de su impresora evitarán o al menos reducirán en gran cantidad los atascos o problemas generados por su impresora. Le llevará menos tiempo que el que pueden perder cuando el problema ya es latente.