Esto le ha podido suceder su su impresora se conecta automáticamente a internet o si tiene activadas las actualizaciones automáticas (si utiliza compatibles recomendamos que no lo tenga activado). Lo que hacen es actualizar el firmware de su impresora a una nueva versión, es decir, en este caso el nuevo firmware detectaba si un cartucho era o no compatible.
Tal caos generó que ellos mismos tuvieron que lanzar un nuevo firmware para poner solución. Este se puede descargar directamente desde su página web, le enseñamos como:
- Entre en: http://support.hp.com/
- Ponga SU modelo de impresora:
- En Software vaya a IR:
- Seleccione Firmware, ahí encontrará la última versión de HP:
- Inicie la descarga, sólo descargar, ya que si lo hace a través del asistente puede que tenga algún problema (aunque no debería).
- Ejecute el archivo y siga los pasos de la actualización.
Con esos sencillos pasos puede volver a utilizar los cartuchos que tenía en su impresora sin tener que tirarlos a la basura, recuerde que no es el cartucho el problema!
No hay comentarios:
Publicar un comentario